Vaativien ICT-projektien konsultointia

Pitkien määrittelyjaksojenkaan jälkeen ei aina ole selvää mitä asiakas haluaa tai tarvitsee, ja miten asiat tulisi toteuttaa. Olemme toimineet asiakkaan ja toimittajan välisessä rajapinnassa välittäjän roolissa, jolloin toiveet ja toteutukset saadaan paremmin kohtaamaan ja ongelmakohdat havaitaan jo aikaisessa vaiheessa.

Toiveet ja tarpeet voivat myös muuttua projektin edetessä. Tällöin on tärkeä saada asiat sovittua siten että molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä ratkaisuun.

Kommunikointi eri toimijoiden välillä tuo tehoa tekemiseen ja vähentää turhan työn tekemistä. Ei riitä että yksittäinen vaatimus siirretään määrittelyn kautta kehittäjälle ja kehittäjä siirtää tuotoksensa testaukselle. Lopuksi asiakas saa ominaisuuden nähtäväkseen, pahimmillaan vasta tuotantokäytössä.

Tällainen kommunikoinnin putkimalli on tehotonta ja katkonaista ja voi tuottaa vääriä tuloksia. Osapuolten tulee ymmärtää kokonaisuus, asiakasnäkökulma, muutokset ja kaikki muuttuvat tekijät. Kommunikoinnissa voidaan hyödyntää ulkoista konsulttia, joka toimii linkkinä asiakkaan ja toimittajien välillä.

Ilman tiivistä ja avointa yhteystyötä asiakkaan ja toimittajan välillä projektin onnistuminen on vaikeaa. Huonojen uutisten esiintuominen välittömästi niiden ilmestyttyä on tärkeää ja lisää toimijoiden välistä luottamusta. Ongelmien kertomattajättämisellä voidaan pelata lisäaikaa, mutta usein niiden vakavuusaste muuttuu kriittisemmäksi mitä myöhemmin asiaa ryhdytään käsittelemään. Toimimme omalta osaltamme avoimen ilmapiirin luomiseksi projektiin, jossa yhteiset ongelmakohdat tuodaan kaikkien osapuolten tietoon niiden ilmestyessä.